Wir legen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und bemühen uns, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.

Bevor Sie einen Kauf tätigen, empfehlen wir Ihnen, sich bei Fragen oder Bedenken an uns zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen detaillierte Informationen über den Artikel zukommen zu lassen, einschließlich einer Bestätigung der Farbe, der Lederdetails oder weiterer Informationen, die Sie über die bereits bereitgestellten Informationen hinaus benötigen.

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Als verantwortungsbewusste und nachhaltige Modemarke haben wir ein striktes Rückgaberecht. Wir bitten Sie, die Auswirkungen auf die Umwelt zu berücksichtigen und ehrlich einzukaufen. Vermeiden Sie den Kauf von Artikeln mit der Absicht, sie zurückzugeben. Diese verschwenderische Praxis treibt letztendlich die Produktkosten in die Höhe, da wir die damit verbundenen Geschäftskosten decken müssen.

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Bitte beachten Sie, dass wir zwar bestrebt sind, auf unserer Website genaue Darstellungen unserer Lederfarben darzustellen, Leder als Naturmaterial jedoch Abweichungen in Farbe und Textur aufweisen kann, wodurch jedes Produkt einzigartig ist. Die Farbe kann geringfügig von dem auf Ihrem Computerbildschirm angezeigten Bild abweichen. Wir empfehlen daher, Ihre Auswahl sorgfältig zu treffen. Natürliche Variationen, Flecken oder Adern im NUANCA-Leder sollten nicht als Unvollkommenheiten, sondern als natürliche Merkmale betrachtet werden.

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Wenn Sie einen Artikel zum vollen Preis gekauft haben, benötigen wir eine Mitteilung über Ihre Absicht, den Artikel innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung zurückzusenden. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss der Artikel dann innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Zustellversuch an der angegebenen Lageradresse eingegangen sein. Rücksendungen, die nach 14 Tagen eingehen, werden an den Absender zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Organisation und Kostenübernahme von Rücksendungen verantwortlich ist.

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Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:​​

• Der Artikel hat noch alle Original-Swing-Tags.

• Der Artikel wurde nicht getragen, verwendet, manipuliert oder beschädigt.

• Die Originalverpackung ist in einwandfreiem Zustand und die Geschenkbox ist unbeschädigt.

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Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie die Kosten für den Rückversand der Artikel an unser Lager tragen (mit Ausnahme der ursprünglichen Versandkosten). Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zur Rückverfolgbarkeit eine Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung angeben.

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Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierte Artikel.

• Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Waren, die die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen, nach unserem alleinigen Ermessen abzulehnen.

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Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen. Bitte informieren Sie sich über die Sendungsverfolgung Ihrer Rücksendung und versichern Sie Ihr Paket entsprechend.

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NUANCA ist nicht in der Lage, gezahlte Zölle und Steuern zu erstatten. Sie können eine Erstattung der Abgaben bei Ihrem örtlichen Finanzamt beantragen.

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Rücksendungen werden nur mit Zustimmung von NUANCA akzeptiert. Wenn den Bedingungen zugestimmt wird, werden nur die Kosten des Artikels (nicht die tatsächlichen Versandkosten) erstattet. Die Kosten für den Rückversand nach Frankreich sind vom Kunden zu tragen.

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NUANCA behält sich das Recht vor, Rückgabeanträge abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, Ihr Paket jedoch nach der Prüfung nicht angenommen wird, wird es auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt und eine Rückerstattung oder Gutschrift wird nicht gewährt.

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Bei akzeptierten Rücksendungen erfolgt eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder eine Gutschrift im Store. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Werktagen ab Erhalt der Ware und Genehmigung der Rücksendung in unserem Lager, bis die Rückerstattung oder Gutschrift bearbeitet wird.

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Rücksendeanleitung:

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Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@nuanca.fr. Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, werden wir Ihnen umgehend die erforderliche Adresse und Anweisungen zur Durchführung der Rückerstattung zusenden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

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Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgabeprozess haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unterinfo@nuanca.fr. Wir möchten, dass Sie bei uns ein wunderbares NUANCA-Erlebnis haben.